Условия оказания услуг связи МТС

Обязанность по предоставлению оператору связи данных о сотрудниках — конечных пользователях абонентских номеров не распространяется на абонентов, заключивших договоры в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд и законодательством Российской Федерации о закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц.

Представителю юридического лица либо индивидуального предпринимателя:

1. Внесите данные пользователей в формате заполненного реестра в системы МТС любым удобным для вас способом:

   • самостоятельно через Личный кабинет «МТС Бизнес» (Инструкция);
   • делегируйте полномочия на подтверждение персональных данных своим сотрудникам:
     • откройте для них в личном кабинете сервиса «МТС Бизнес» роль «сотрудник»
   • направьте запрос оператору на электронную почту corpservice-ug@mts.ru.

2. Внесите данные пользователей в ЕСИА (Госуслуги) одним из следующих способов:

   • Представитель юридического лица либо индивидуального предпринимателя в личном кабинете юридического лица на Госуслугах вносит данные по корпоративным SIM-картам с помощью услуги «Регистрация и активация корпоративных сим-карт». Регистрация может осуществляться реестром в формате csv-файла (шаблон файла для заполнения можно заранее скачать на Портале Госуслуг). Для регистрации понадобится указать наименование оператора связи, перечислить абонентские номера с привязкой к конкретному сотруднику, для чего также потребуются данные документов, удостоверяющих личность сотрудников. Проинформируйте своих сотрудников — конечных пользователей о необходимости зарегистрироваться на Госуслугах и подтвердить сведения об используемом корпоративном номере.

   • Сотрудники самостоятельно регистрируют SIM-карту с помощью услуги «Активация корпоративной сим-карты». Для этого необходимо в личном кабинете на Госуслугах указать данные об абонентском номере, ИНН выдавшей номер организации и наименовании оператора связи.

     ВАЖНО! Сообщите сотрудникам точное название, форму собственности организации (ИП, АО, ООО и т.д.) и ИНН вашей компании. Ошибка при вводе данных оставит SIM-карту не активированной.

3. Если от оператора поступит электронное письмо о появлении ошибок при проверке достоверности сведений, выполните действия, указанные в разделе «Статусы проверки и действия при ошибках».

Пользователю:

1. Если вы еще не зарегистрированы на Госуслугах, либо ваша запись не подтверждена, зарегистрируйтесь и подтвердите свою учетную запись

2. Вставьте в устройство полученную от организации SIM-карту и внесите свои данные как пользователя через личный кабинет МТС.

3. Перейдите на Госуслуги и проверьте наличие уведомления о сверке данных.

4. Если уведомления нет, то перейти в раздел «Активация корпоративной сим-карты» и оформить заявление в электронном виде:

   • В разделе Поиск (значок лупы) введите «Активация корпоративной сим-карты», далее нажмите «Начать» → «Перейти к заявлению»
   • Проверьте корректность ваших данных, при необходимости отредактируйте и нажмите «Верно»
   • После появления окна о форме собственности организации, необходимо выбрать соответствующую вашей компании форму (ИП, АО, ООО и т.д.) и нажать «Продолжить»
   • Укажите ИНН организации, выдавшей корпоративную SIM-карту.
   • Укажите выданный вам абонентский номер и выберите из списка оператора связи — «МТС» → «Отправить заявление».

5. Ожидайте SMS на указанный номер о статусе проверки. Если в сообщении будет информация об ошибках, смотрите раздел «Статусы проверки и действия при ошибках»

   Проверить успешность активации можно и через Госуслуги. Если активация прошла успешно, то в разделе «Активация корпоративной сим-карты» будет указано, что «Услуга оказана». Если активация не прошла и возникла ошибка, то способы устранения приведены в разделе «Действия при ошибках на Портале Госуслуг».

С помощью услуги «Регистрация и активация корпоративных сим-карт» в личном кабинете юридического лица/индивидуального предпринимателя на Портале Госуслуг.

Сведения по SIM-картам можно передать вручную — по каждому устройству отдельно или через файл — реестром с данными по всем устройствам.

Заполните данные по каждому из технических устройств вручную или внесите их в csv-файл. Шаблон файла для заполнения можно заранее скачать на Портале Госуслуг. Нужно указать тип и серийный номер устройства при наличии, адрес размещения устройства или адрес компании (юридического лица/индивидуального предпринимателя) и абонентский номер.

Уведомление об активации SIM-карт придёт в личный кабинет на Портале Госуслуг.

Представителю юридического лица либо индивидуального предпринимателя:

Через Личный кабинет МТС Бизнес.

Пользователю:

Через Личный кабинет МТС Бизнес, для этого представителю юридического лица либо индивидуального предпринимателя необходимо открыть для пользователя роль «сотрудник» в Личном кабинете МТС Бизнес.

Статус: Не требует персонализации

Описание: Не требуется вносить персональные данные у оператора, но необходимо подтвердить принадлежность номера через Госуслуги.

Действия:

Конечному пользователю необходимо:

• войти в Личный кабинет на Портале госуслуг (gosuslugi.ru) под своей подтвержденной учётной записью;
• перейти в раздел «Активация корпоративной сим-карты для сотрудников бюджетных организаций и компаний с государственным участием» и оформить заявление в электронном виде.

Статус: Данные пользователя не внесены

Описание: Персональные данные пользователя номера не внесены в системы МТС. Необходимо внести данные и затем подтвердить использование номера в личном аккаунте на Портале Госуслуг

Действия:

1. Внести данные пользователя одним из способов, указанных в разделе «Как вносить и подтверждать данные».
2. Конечному пользователю подтвердить принадлежность номера через Госуслуги:
   • проверить, подтверждена ли учетная запись на Госуслугах;
   • проверить на Госуслугах наличие уведомления о сверке данных
   • если уведомления нет, то перейти в раздел «Активация корпоративной сим-карты» и оформить заявление в электронном виде.

Статус: Ожидает подтверждения на Госуслугах

Описание: Данные отправлены в систему Госуслуг, ожидается подтверждение со стороны пользователя на Портале Госуслуг.

Действия: Перейти на Госуслуги, проверить наличие уведомления о сверке данных и акцептовать его.

Статус: Проверяется

Описание: Идет техническая проверка на стороне Портала Госуслуг

Действия: Дополнительных действий не требуется, нужно дождаться результатов проверки.

Статус: Подтвержден

Описание: Данные пользователя подтверждены

Действия: Дополнительных действий не требуется, можно пользоваться номером.

Статус: Несовпадение данных

Описание: Данные пользователя, внесенные в системы МТС, не совпали с данными на Портале Госуслуг. Необходимо сверить информацию, отправленную в МТС, с данными на Портале Госуслуг.

Действия: Проверить, чтобы данные конечного пользователя на Госуслугах совпадали с данными пользователя, внесенными в системы оператора, для чего юридическому лицу/индивидуальному предпринимателю необходимо проверить какие данные были предоставлены оператору связи, а какие на Госуслугах, если данные не совпадают, внести корректировки соответственно в системы МТС, и/или на Портал Госуслуг. Если данные предоставлялись непосредственно сотрудником, запросить у такого сотрудника проверку предоставленных данных, и в случае их некорректности, внести исправления.

Статус: Нет учетной записи на Госуслугах

Описание: Учетная запись пользователя отсутствует на Портале Госуслуг. Необходимо завести личный аккаунт пользователя, или, если он есть, проверить корректность отправленных в МТС данных.

Действия пользователя:

1. Проверить свои данные, внесенные в системы оператора, и актуализировать их при необходимости (если данные вносились компанией, обратитесь в свою компанию для актуализации данных).
2. Зарегистрироваться на сайте Госуслуг и подтвердить свою учетную запись
3. Проверить на Госуслугах наличие уведомления о сверке данных.
4. Если уведомления нет, то перейти в раздел «Активация корпоративной сим-карты» и оформить заявление в электронном виде (подробно указано в разделе «Пользователю»)

Статус: Отказ пользователя

Описание: Указанный пользователь отказался от причастности к данному номеру на Портале Госуслуг

Действия Абонента (юридического лица/индивидуального предпринимателя):

1. Сверить данные, внесенные в системы оператора, и актуализировать при необходимости
2. Направить повторный запрос на подтверждение пользования номером

Статус: Активирован как пришедший по MNP

Описание: Необходимо внести персональные данные и затем подтвердить использование номера в личном аккаунте на Портале Госуслуг.

Действия:

1. Внести данные пользователя одним из способов, указанных в разделе «Как вносить и подтверждать данные».
2. Конечному пользователю подтвердить принадлежность номера через Госуслуги:
   • проверить, подтверждена ли учетная запись на Госуслугах;
   • проверить на Госуслугах наличие уведомления о сверке данных
   • если уведомления нет, то перейти в раздел «Активация корпоративной сим-карты» и оформить заявление в электронном виде.

Статус: Заявка не найдена

Описание: Техническая ошибка на стороне Портала Госуслуг.

Действия: Обратиться к персональному менеджеру или в контактный центр по номеру 0990.

Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон „О связи“» от 30.12.2020 N 533-ФЗ